Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

TROCA E DEVOLUÇÃO.
Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para solicitar troca de um produto com defeito, assumimos o custo apenas da primeira troca.

Política de devolução:
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu, apresentou defeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para lafee.grucontato@gmail.com informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: lafee.grucontato@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de defeitos, erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para a troca ou devolução de um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail lafee.grucontato@gmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca ou devolução no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores

– Cupom de desconto
Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.
O cupom tem validade de 30 (trinta) dias corridos e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

– Reembolso
O reembolso do produto pode ser solicitado em até 7 dias corridos, contados a partir data de recebimento do mesmo, baseado no Código de Defesa do Consumidor.
Após o prazo de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, não será aceito pedido de Reembolso, apenas pedido de Vale Troca.
Importante: em relação ao Reembolso, ele será feito na mesma forma de pagamento original a compra, é importante ressaltar que no caso de pagamentos em cartão de crédito, a instituição financeira poderá levar até 3 faturas subsequentes para estornar o valor da compra.